O papel das Soft Skills no local de trabalho: Por que elas são importantes

Soft Skills: Por que elas são importantes ? A força de trabalho está passando por transformações cruciais, com os empregadores cada vez mais focando além das qualificações e destacando as habilidades individuais.

Conhecida como economia das competências, essa estrutura possibilita que os empregadores determinem com maior exatidão quais atividades são fundamentais e se os colaboradores atuais ou futuros possuem a capacidade de executar tais tarefas. Neste cenário, os candidatos a vagas de trabalho que demonstrarem domínio de competências terão um diferencial significativo em relação aos demais candidatos, especialmente se conseguirem evidenciar a combinação adequada de habilidades e qualificações.

As competências técnicas atraem muita atenção e, sem dúvida, podem ser úteis em diversos setores. Contudo, se existe uma necessidade quase universal dos principais empregadores, é por um conjunto de habilidades intangíveis, conhecidas como soft skills. São abrangentes e influenciam a maneira como os colaboradores interagem entre si, solucionam problemas e aproveitam as chances de liderança.

O impacto das soft skills no sucesso profissional

Apesar das competências técnicas ou clínicas poderem determinar a capacidade dos colaboradores para executar tarefas específicas, as competências interpessoais demonstram como eles cumprem esses requisitos e como seu trabalho contribui para o avanço de seus departamentos ou organizações rumo a metas mais amplas. Essas competências têm o potencial de afetar tudo, desde a produtividade até a inovação, além de promover um ambiente de trabalho mais equilibrado e até mesmo elevar o contentamento dos colaboradores. Os principais benefícios englobam:

Melhorando a interação e a cooperação

Profissionais com competências interpessoais têm a capacidade de entender e interagir com uma vasta variedade de pessoas: clientes, consumidores, colegas de trabalho e gestores. As competências interpessoais auxiliam os profissionais a expressar suas ideias de maneira respeitosa e persuasiva, ao passo que as habilidades de colaboração são fundamentais para a formação de grupos produtivos e equilibrados.

Promoção de liderança e gerenciamento sólidos

Diversas competências interpessoais exercem um impacto significativo na qualidade da liderança. Por exemplo, os líderes mais eficazes são críticos pensantes e comunicadores eficazes. Uma avaliação de competências comportamentais de liderança conduzida pela Gallup sugere que atributos como confiança, compaixão, estabilidade e esperança potencializam de maneira segura o envolvimento e o rendimento dos colaboradores. Essas características demandam empatia e inteligência emocional, bem como habilidades como delegação e administração de recursos.

Aprimoramento na solução de problemas e na capacidade de adaptação.

Na dinâmica acelerada da atual força de trabalho, a capacidade de adaptação é essencial. Sem ela, as empresas podem se tornar reféns do status quo e enfrentar desafios para atender às necessidades de um mercado em constante mudança ou para acompanhar a concorrência.

A resolução eficiente de problemas torna as organizações mais flexíveis, uma vez que possibilita aos líderes entenderem verdadeiramente os obstáculos que encontram e, simultaneamente, utilizarem os recursos mais eficientes e procurarem as soluções mais significativas. Isso é frequentemente mencionado como uma das habilidades de liderança mais relevantes, pois possibilita que os profissionais se sobressaiam sob pressão.

Apesar de a resolução de problemas e a adaptabilidade serem consideradas habilidades soft, elas requerem diversas outras habilidades soft. Por exemplo, líderes não podem ser eficientes na resolução de problemas se não forem também pensadores críticos. Igualmente, a capacidade de adaptação requer criatividade, agilidade e disposição para aprender.

As principais Soft Skills apreciadas pelos empregadores são:

Diversas funções e setores requerem diferentes competências, e as habilidades apreciadas em certos campos podem não ser tão importantes em outros. No entanto, a maioria dos empregadores procura um conjunto de competências essenciais que preparam profissionais de todas as categorias para o êxito:

• Comunicação: Na sua forma mais elementar, a comunicação estabelece a maneira como as informações são compartilhadas ou difundidas. A expressão verbal promove a fala em público e as conversas pessoais significativas, ao passo que a expressão escrita é essencial no nosso universo digital.
• Trabalho em equipe e colaboração: Quando diversos colaboradores ou grupos colaboram para alcançar um objetivo conjunto, ocorre a colaboração. A colaboração genuína representa a mentalidade de grupo. A forma mais eficaz de obtê-la é através da participação, reciprocidade e envolvimento coletivo.
• Inteligência Emocional (EQ): Profissionais com inteligência emocional compreendem não só seus próprios pensamentos e emoções, mas também os manifestados por outros. Isso pode aprimorar a comunicação e restringir desentendimentos ou equívocos.
• Adaptabilidade e Flexibilidade: Quando os colaboradores conseguem prever e se adaptar de maneira proativa aos seus departamentos ou ambientes de trabalho, são considerados adaptáveis. A flexibilidade é similar, porém se refere à prontidão para alterações.
• Competências para Resolução de problemas: A solução de problemas, um processo crucial para superar obstáculos, inicia com uma definição precisa do problema em discussão, seguida pela identificação da causa raiz. Dessa forma, os especialistas em resolução de problemas podem escolher e aplicar de maneira decisiva a melhor estratégia.
• Competências de Liderança: As diversas competências mencionadas anteriormente se combinam para formar líderes eficientes, capazes de inspirar os colegas de trabalho e, simultaneamente, delegar tarefas para maximizar o uso da equipe e dos recursos disponíveis.

Como as Soft Skills contribuem para um ambiente de trabalho positivo

Uma cultura organizacional positiva impulsiona resultados comerciais extraordinários e, simultaneamente, assegura que profissionais de todas as áreas da vida vejam seu trabalho como relevante e recompensador. As habilidades sociais têm um papel crucial na promoção de um ambiente de trabalho saudável e equilibrado, como ilustrado a seguir:

Construindo confiança e relacionamento

A inteligência emocional e a empatia estão entre as competências interpessoais mais apreciadas, e não é sem razão: elas estabelecem uma conexão sólida, o que promove a confiança. Esta é a fundação de qualquer ambiente de trabalho eficiente e, sem ela, é impossível esperar que os profissionais atuem de maneira unificada. A confiança habilita os colaboradores, motivando-os a tomar iniciativas e a utilizar suas competências únicas para causar um impacto positivo.

Redução de conflitos e mal-entendidos

Existe sempre um grau de conflito em qualquer ambiente laboral. No entanto, quando os colaboradores possuem competências essenciais como comunicação, empatia e cooperação, a probabilidade desses conflitos se tornarem avassaladores diminui. De fato, quando os colaboradores valorizam as competências sociais, os conflitos podem conduzir a um entendimento mais profundo e a avanços concretos no ambiente de trabalho.

Promoção da criatividade e da inovação

Os empregadores contemporâneos não estão prontos para aceitar o status quo. Em diversas áreas, existe um grande desejo de inovação. Isso inclui tanto os progressos tecnológicos quanto as ideias inovadoras que destacam as características humanas.

A criatividade é uma habilidade soft, porém também é estimulada por outras habilidades soft, como a adaptabilidade. Isso estimula os especialistas a explorar ideias inovadoras e originais na procura pela inovação.

Estratégias para o desenvolvimento de SOFT SKILLS

Agora que compreende a relevância das habilidades interpessoais, é o momento de dar o próximo passo desafiador, porém recompensador: dedicar-se ativamente ao aprimoramento dessas competências. A seguir, apresentamos algumas das principais táticas para aprimorar o treinamento em habilidades sociais.

Obter feedback e comentários construtivos

Não sabe quais competências aprimorar ou como agir? O retorno pode ser um ótimo começo. Se já estiver inscrito em um curso universitário, isso deve estar facilmente acessível para você. Solicite aos professores uma perspectiva baseada no que eles notaram durante a sua participação nos cursos deles. Gerentes ou colegas de trabalho do passado ou presente também podem oferecer informações úteis, particularmente em relação às competências demonstradas no ambiente de trabalho.

Praticando a escuta ativa e a empatia

A escuta ativa desempenha um papel crucial em diversas competências interpessoais, não só na comunicação, mas também na inteligência emocional, empatia, colaboração e até na resolução de problemas.

Os ouvintes ativos genuínos ultrapassam as palavras específicas que escutam para compreender as mensagens subtis que os demais comunicam através da linguagem corporal e da entonação. Isso pode ser aplicado em diálogos diários. Busque indícios não verbais e tente compreender totalmente as pessoas antes de elaborar uma resposta.

Envolvimento no trabalho em equipe em projetos de grupo

Os especialistas, além de se referirem ao atual cenário profissional como a “economia das competências”, costumam enfatizar o surgimento da economia de projetos. Isso acontece quando as tarefas diárias são substancialmente substituídas por projetos bem definidos que capacitam as equipes a lidar com desafios ou situações específicas.

Os projetos coletivos auxiliam os estudantes a se adaptarem a essa nova situação no ambiente de trabalho, espelhando as características que os diferenciam. Isso engloba um conjunto de atividades que devem ser finalizadas em um período determinado e, simultaneamente, uma delegação eficiente baseada nas habilidades do time. Envolva-se completamente para compreender melhor a dinâmica do grupo e, simultaneamente, estabelecer conexões e expandir sua rede de contatos profissionais.

Explorando oportunidades de liderança

As posições de liderança proporcionam inúmeras chances para aprimorar diversas competências interpessoais. Essas funções são comuns no meio acadêmico, porém muitos estudantes simplesmente têm muito receio ou são demasiado complacentes para buscá-las. As alternativas que devem ser levadas em conta incluem:

• Organizar e liderar um grupo de estudo Criar e liderar um grupo de estudo Formar e conduzir um grupo de estudo
• Desempenhar cargos de direção em clubes ou entidades estudantis.
• Participar no governo dos estudantes
• Exercer a função de moderador num fórum virtual.
• Tornar-se treinador ou líder de um time de esportes.

Superando os desafios no desenvolvimento de Soft Skills

Aprimorar habilidades sociais pode ser relevante, mas não é uma tarefa simples. Devido à complexidade das competências interpessoais, é complicado determinar quais habilidades precisam ser aprimoradas ou de que maneira. A partir desse ponto, o receio, o incômodo ou simples problemas de cronograma podem ser um obstáculo. Os principais obstáculos a superar incluem:

Detecção de áreas que necessitam de aprimoramento

Está se sentindo confuso ao começar a desenvolver habilidades fundamentais? Leve em conta seus objetivos de carreira atuais e analise as listas de postos de trabalho relacionados ou outros recursos de trabalho. Isso deve indicar quais competências estão com grande procura e precisam ser priorizadas. A partir desse ponto, considere seus pontos fracos presentes, juntamente com as avaliações anteriores recebidas de professores ou empregadores.

Caso ainda não tenha decidido uma profissão específica, foque nas competências mais transferíveis, como a comunicação e o trabalho em grupo. Não importa o setor que você escolha atuar, essas competências continuarão a ser muito requisitadas. Também deixará uma boa impressão se já se dedicou a se tornar um excelente comunicador e integrante da equipe.

Como vencer o receio de falhar ou ser rejeitado

Para maximizar as oportunidades de aprimoramento de habilidades, especialmente quando envolvem assumir posições de liderança ou ultrapassar o status quo, é necessário um salto de fé. Se estiver enfrentando desafios para ultrapassar essa barreira, pondere a possibilidade de definir objetivos menores que, quando atingidos, proporcionarão um impulso inicial de autoconfiança. Não hesite em utilizar recursos acadêmicos, como orientação educacional ou serviços de aconselhamento, pois eles podem auxiliá-lo a começar uma trajetória positiva.

Equilíbrio entre habilidades técnicas e desenvolvimento de Soft Skills

As competências interpessoais são essenciais, porém não devem ser priorizadas em detrimento das técnicas. No futuro, essa proposta não será uma escolha entre um ou outro lado. Os empregadores esperam que os candidatos a vagas de trabalho tenham os dois componentes fundamentais em grande quantidade.

Lamentavelmente, não existe muito tempo para ampliar seu repertório de competências. A priorização é crucial, mas também é possível perseguir o aprimoramento simultâneo de habilidades. Sempre que viável, foque em cursos que valorizem tanto as competências técnicas quanto as interpessoais.

Por exemplo, os programas STEM podem utilizar projetos coletivos para auxiliar os estudantes no aprimoramento de competências de colaboração ou debates para destacar a comunicação verbal. Por outro lado, as aulas que parecem focar exclusivamente em competências interpessoais podem proporcionar chances de se familiarizar com a utilização de diversos aplicativos ou softwares. A seleção do curso também é crucial. Para exemplificar, se as competências de liderança forem fundamentais, um Bacharelado em Gestão de Negócios pode ser uma excelente escolha. O seu extenso currículo destaca uma vasta gama de competências requeridas. Ademais, a Faculdade de Estudos Profissionais da Carson-Newman proporciona diversas chances instigantes para aprimorar competências técnicas e pessoais.

Baseado no artigo da Carson-Newman