O confuso impacto da tecnologia na produtividade

Qual o impacto da tecnologia na produtividade ? Muitos enxergam a tecnologia como a solução para a crise global de produtividade estagnada. Porém, até agora, seus resultados têm sido, no mínimo, duvidosos. No entanto, a digitalização e a Inteligência Artificial, aliadas a ajustes econômicos mais abrangentes, são consideradas a melhor aposta para direcionar a produtividade no caminho correto.

Nos anos subsequentes à crise financeira de 2008-2009, “o investimento caiu de forma acentuada e contínua, incapaz de produzir algo que o substituísse”, de acordo com uma análise recente divulgada pelo McKinsey Global Institute. “No entanto, atualmente, o investimento em setores como digitalização, automação e inteligência artificial tem potencial para impulsionar novas ondas de aumento da produtividade.” A IA geradora, isoladamente, poderia proporcionar um aumento adicional de mais de 0,5 ponto percentual, afirmam.

No entanto, os efeitos dessas ações tecnológicas podem se dissipar rapidamente, alerta o documento, elaborado por Jan Mischke e um grupo de colaboradores da McKinsey. Apesar da notável elevação na produtividade no setor de informação, computação e telecomunicações (ICT), esses ganhos não se propagaram para outros setores.

Quatro razões que podem justificar esse acontecimento:

Os ganhos com tecnologia e digitalização são duradouros

“O fenômeno da adoção digital e tecnológica é de longo prazo”, afirmam. Pense na lacuna entre o progresso da energia elétrica e sua influência na produtividade. Os primeiros anos de uma tecnologia inovadora podem até mesmo “impedir o avanço da produtividade antes que possa ser adequada de maneira benéfica”.

A repetição de processos simultâneos diminui as vantagens

“A digitalização também resultou na duplicação de canais online e offline, proporcionando aos consumidores mais escolhas. No entanto, os benefícios de produtividade só surgem quando os canais offline são racionalizados ou eliminados.”

Os lucros estão caindo

. Uma segunda razão sugerida é que as inovações digitais e outras inovações recentes podem ser meramente menos transformadoras do que as inovações passadas.

Os indicadores de produtividade estão obsoletos

Os autores da McKinsey afirmam que “as métricas atuais de produtividade podem não refletir os ganhos de valor agregado que essas tecnologias proporcionam”. “Vários dos novos benefícios são integrados gratuitamente a produtos ou serviços, o que implica que as estatísticas de produtividade não os refletem.” A evidência mais robusta indica que uma medição imprecisa pode explicar até 10% da diminuição geral do aumento da produtividade, um impacto significativo, porém comparativamente pequeno.

Conclusão

Para produzir resultados, não basta apenas implementar a tecnologia em uma organização – a própria organização precisa se ajustar às realidades em constante transformação. Segundo eles, os ganhos de produtividade da tecnologia serão obtidos “apenas através de uma destruição criativa mais acelerada, alterações na participação de mercado e a implementação de tecnologias, conceitos e práticas sugeridas”.

Acrescentam os autores da McKinsey que “vários aplicativos de Inteligência Artificial possuem um grande potencial de produtividade e existem indícios de que eles podem se expandir mais rapidamente do que as tecnologias anteriores”. “Apesar de a direção e o impacto da Inteligência Artificial serem incertos – e as grandes declarações acerca de qualquer nova tecnologia tendem a ser exageradas -, existem diversos exemplos de aplicação comprovada de aumento de produtividade”, melhorando a performance em áreas como vendas e marketing, relações com clientes e criação de software.

Baseado no artigo Forbes