Linguagem corporal e comunicação não verbal

Linguagem Corporal e Comunicação não verbal: os seus gestos, expressões faciais, postura e tom de voz são eficazes instrumentos de comunicação. A seguir, veja como interpretar e empregar a linguagem corporal para estabelecer relações mais saudáveis em casa e no ambiente de trabalho.

Qual é a definição de linguagem corporal?

A linguagem corporal envolve a utilização do comportamento físico, expressões faciais e maneirismos para se expressar de maneira não verbal, geralmente de maneira instintiva e inconsciente. Quer tenha consciência disso ou não, ao se relacionar com outros indivíduos, você está constantemente enviando e recebendo sinais invisíveis. Todos os seus gestos, postura, tom de voz e contato visual transmitem mensagens poderosas.

Na realidade, não são as palavras que você emprega que se destacam, mas os sinais não verbais ou a linguagem corporal. Eles podem proporcionar conforto, estabelecer confiança e atrair outros para você, ou podem ferir, confundi-lo e desacreditar o que você deseja comunicar. Essas mensagens não cessam quando você cessa de falar. Ainda que esteja em silêncio, você continua a se comunicar de maneira não verbal.

Em certas situações, o que você expressa através da sua linguagem corporal pode ser completamente distinto do que você fala. Se você disser uma coisa e sua linguagem corporal sugerir outra, o ouvinte pode interpretar como desonestidade. Por exemplo, se você responder “sim” balançando a cabeça de forma negativa. Quando confrontado com esses sinais contraditórios, o ouvinte precisa decidir se confia em sua mensagem verbal ou não verbal. Dado que a linguagem corporal é um meio natural e inconsciente de expressar seus reais sentimentos e intenções, é provável que ele opte pela comunicação não verbal.

No entanto, ao aprimorar a sua compreensão e utilização da linguagem corporal e da comunicação não verbal, você é capaz de expressar o que realmente deseja dizer, estabelecer conexões mais sólidas e gratificantes com os demais, tanto em suas relações pessoais quanto profissionais.

A importância da linguagem corporal

Os seus sinais não verbais – como você escuta, olha, se movimenta e responde – indicam à pessoa com quem está se comunicando se você se importa ou não, se está sendo honesto e se está escutando corretamente. Quando suas expressões não verbais se harmonizam com as palavras que você expressa, fortalecem a confiança, a clareza e a relação. Se isso não se concretizar, podem causar tensão, desconfiança e dúvidas.

Para melhorar sua habilidade de comunicação, é crucial tornar-se mais atento não só à linguagem corporal e aos sinais não verbais alheios, mas também aos seus próprios.

A linguagem corporal pode ter cinco funções distintas:

• Repetição: Frequentemente ela repete e intensifica a mensagem que você está comunicando verbalmente.
• Contradição: Pode comprometer a mensagem que você deseja comunicar, sugerindo ao receptor que você pode não estar falando a verdade.
• Substituição: Tem a capacidade de substituir uma comunicação verbal. Por exemplo, o seu semblante geralmente comunica uma mensagem de forma mais evidente do que as palavras.
• Complemento: Pode ser adicionado ou adicionado à sua mensagem verbal. Se, como chefe, você der um tapinha nas costas de um colaborador, além de elogiá-lo, isso pode intensificar a mensagem transmitida.
• Acentuação: Tem a capacidade de destacar ou realçar uma mensagem verbal. Por exemplo, bater na mesa pode realçar a relevância da sua mensagem.

Tipos de linguagem corporal e comunicação não verbal

Os vários tipos diferentes de comunicação não verbal ou linguagem corporal incluem:

Expressões faciais: O rosto humano é extremamente expressivo, capaz de transmitir inúmeras emoções sem dizer uma palavra. E, ao contrário de algumas formas de comunicação não verbal, as expressões faciais são universais. As expressões faciais de felicidade, tristeza, raiva, surpresa, medo e nojo são as mesmas em todas as culturas.

Ação e postura do corpo: Pense no impacto que a forma como as pessoas se sentam, caminham, ficam de pé ou seguram a cabeça tem sobre suas percepções. O seu comportamento e movimento transmitem uma vasta quantidade de informações ao mundo. Este tipo de comunicação não verbal engloba a postura, a postura, a posição e os movimentos sutilmente realizados por você.

Gestos: Os gestos fazem parte essencial do nosso dia a dia. É possível acenar, apontar, acenar ou usar as mãos durante uma discussão ou conversa animada, frequentemente expressando-se por meio de gestos sem pensar. No entanto, o sentido de certos gestos pode variar consideravelmente entre as culturas. Apesar do gesto de “OK” realizado com a mão normalmente transmitir uma mensagem positiva em nações de língua inglesa, ele é visto como ofensivo em nações como Alemanha, Rússia e Brasil. Assim, é crucial ter atenção à maneira como você emprega os gestos para prevenir interpretações errôneas.

Interação visual: Devido à predominância do sentido visual na maioria dos indivíduos, o contato visual é uma forma de comunicação não verbal particularmente relevante. A forma como você encara alguém pode expressar diversos sentimentos, como interesse, afeto, hostilidade ou atração. O contato visual é igualmente crucial para manter a fluidez do diálogo e para avaliar o interesse e a reação do outro indivíduo.

Toque: Nos comunicamos amplamente através do toque. Reflita sobre as diversas mensagens transmitidas por um simples aperto de mão, um abraço afetuoso de urso, um toque paternal na cabeça ou um aperto de mão autoritário, por exemplo.

Espaço: Já se sentiu desconfortável durante uma conversa devido à proximidade excessiva da outra pessoa e à invasão do seu espaço? Todos nós precisamos de um espaço físico, mesmo que essa necessidade varie de acordo com a cultura, a situação e a proximidade do vínculo. É possível utilizar o espaço físico para transmitir diversas mensagens não verbais, incluindo indícios de intimidade e afeto, agressão ou domínio.

Voz: Não se limita apenas ao que você expressa, mas também à forma como o faz. Ao falar, as pessoas conseguem “ler” sua voz, além de escutar suas palavras. Elas prestam atenção ao seu ritmo e tempo de fala, ao tom e inflexão da sua voz, além dos sons que transmitem entendimento, como “ahh” e “uh-huh”. Reflita sobre como o seu tom de voz pode expressar sarcasmo, ira, carinho ou autoconfiança.

A comunicação não verbal pode ser falsificada?

Existem diversos livros e websites que fornecem orientações sobre como utilizar a linguagem corporal em seu benefício. Por exemplo, podem orientá-lo a se sentar de um jeito específico, esticar os dedos ou apertar as mãos para transmitir confiança ou demonstrar domínio. No entanto, a realidade é que esses métodos provavelmente não serão eficazes (a não ser que você realmente se sinta seguro e no controle). Isso acontece devido à incapacidade de controlar todos os sinais que constantemente emite sobre o que realmente pensa e sente. E quanto mais você se esforçar, mais sinais antinaturais surgirão.

No entanto, isso não implica que você não possa ter domínio sobre seus sinais não verbais. Por exemplo, se não estiver de acordo ou não apreciar o que uma pessoa está expressando, pode empregar uma linguagem corporal negativa para rejeitar a mensagem transmitida, como cruzar os braços, evitar contato visual ou bater os pés. Para se comunicar de maneira efetiva e não colocar o outro em posição defensiva, é possível fazer um esforço consciente para evitar a emissão de sinais negativos, mantendo uma postura receptiva e esforçando-se para compreender verdadeiramente o que ela está expressando.

Como melhorar a comunicação não verbal

A comunicação não verbal é um processo que se move rapidamente de um ponto a outro, requerendo que você se concentre completamente na experiência de cada instante. Se estiver planejando a próxima frase, verificando o celular ou distraído com outra atividade, é quase certo que não notará os sinais não verbais e não compreenderá completamente o que está sendo transmitido.

Além de estar completamente presente, é possível aprimorar sua comunicação não verbal, aprendendo a gerir o estresse e aprimorando sua percepção emocional.

Dica 1: Aprenda a administrar o estresse quando ele surgir

O estresse prejudica a sua habilidade de se comunicar. Em situações de estresse, é mais provável que você entenda mal as pessoas ao seu redor, emita sinais não verbais confusos ou desagradáveis e adote comportamentos não saudáveis. E não se esqueça: os sentimentos são contagiosos. Se você estiver frustrado, é bastante provável que isso cause desconforto em outras pessoas, agravando assim uma situação adversa.

Se estiver sobrecarregado pelo estresse, faça um intervalo. Reserve um instante para se tranquilizar antes de retomar o diálogo. Após restabelecer o equilíbrio emocional, você estará mais apto a enfrentar a situação de maneira positiva.

A forma mais eficaz e segura de aliviar o estresse no momento é através dos sentidos – o que você percebe, escuta, sente, prova e toca – ou através de uma atividade relaxante. Ao observar uma imagem do seu filho ou animal de estimação, sentir o aroma do seu perfume predileto, escutar uma música específica ou apertar uma bola de relaxamento, por exemplo, é possível relaxar e focar rapidamente. Dado que cada indivíduo responde de maneira distinta, talvez seja preciso experimentar para descobrir a experiência sensorial que é mais eficaz para você.

Dica 2: Desenvolva sua consciência emocional

Para transmitir sinais não verbais precisos, é necessário compreender suas emoções e como elas afetam você. Você também deve ser capaz de identificar as emoções alheias e os verdadeiros sentimentos ocultos nas sugestões que eles fornecem. É neste ponto que a consciência emocional se manifesta.

Adquirir consciência emocional possibilita que:

• Compreender com exatidão as emoções alheias, bem como as mensagens não expressas que estão transmitindo.
• Estabelecer confiança nas relações através de sinais não verbais que estejam em sintonia com suas palavras.
• Responder de maneira a demonstrar que você compreende e se importa.

Numerosos de nós estão desvinculados de nossas emoções, particularmente as mais intensas, como raiva, tristeza e medo, pois fomos instruídos a tentar reprimi-las. No entanto, mesmo que consiga negar ou anestesiar seus sentimentos, não é possível eliminá-los completamente. Eles continuam presentes e continuam influenciando seu comportamento. Contudo, ao aprimorar sua percepção emocional e se conectar até com as emoções desagradáveis, conseguirá maior domínio sobre suas atitudes e pensamentos. Para aprimorar sua percepção emocional, experimente a meditação de atenção plena no Kit de Ferramentas de Inteligência Emocional gratuito do HelpGuide.

Dica 3: 3: Entenda de forma mais atenta a linguagem corporal

Depois de aprimorar suas competências para gerir o estresse e identificar emoções, você começará a compreender melhor os sinais não verbais emitidos por outros indivíduos. Também é crucial:

Observar as inconsistências. A linguagem corporal deve enfatizar o que está sendo expresso verbalmente. A pessoa está expressando uma ideia, mas sua linguagem corporal sugere outra? Por exemplo, ela está dizendo “sim” ao mesmo tempo que balança a cabeça de forma negativa?

Analise os sinais de comunicação não verbal em conjunto. Não valorize excessivamente um único gesto ou indicação não verbal. Levando em conta todos os sinais não verbais que você recebe, desde o olhar direto até o tom de voz e a linguagem corporal, considere todos eles. Como um todo, os sinais não verbais são coerentes – ou não – com o que as palavras expressam?

Acredite em suas intuições. Não menospreze as suas percepções. Se você sentir que alguém não está sendo sincero ou que algo não está em harmonia, pode estar identificando uma incongruência entre os sinais verbais e não verbais.

Avaliação da linguagem corporal e dos sinais não verbais

Contato visual – O indivíduo está estabelecendo contato visual? Se sim, ele é muito intenso ou está correto?

Expressão facial – Qual é a expressão facial do indivíduo? É apenas um disfarce e sem expressão, ou está emocionalmente presente e repleta de curiosidade?

Tom de voz – O tom de voz do indivíduo transmite calor, segurança e interesse, ou está tenso e retido?

Postura e gestos – O corpo se encontra relaxado ou rígido e inerte? Os ombros se encontram tensionados e erguidos ou relaxados?

Toque – Existe alguma interação física? Ele é adequado para a circunstância? Isso te deixa desconfortável?

Intensidade – O indivíduo aparenta ser plano, frio e indiferente, ou exagerado e dramático?

Tempo e lugar – Existe uma rápida transferência de informações de um lado para o outro? As respostas não verbais são extremamente ágeis ou extremamente devagar?

Sons – Você consegue identificar sons que sinalizam interesse, atenção ou preocupação do indivíduo?

Baseado no artigo da HelpGuide.org